1、梳理患者疾病情况、购药和服务的需求,基于对患者及家属的研究完成业务的整体规划和拆解,并执行落地,实现完整的患者端链路的业务目标达成;
2、完成慢病领域的患者特性研究和人群运营,包括患者属性、行为及需求画像,完成全链路的用户触达方案,整合资源,实现患者健康获益的同时,达成用户拉新、留存和互动目标;
3、持续挖掘患者和家属新需求,不断思考、探索增长点,对用户运营数据进行分析,并以此为依据整合内外部各种资源不断优化运营手段
4、患者和家属关系维护:熟悉互联网前台表达的各种产品工具,通过服务、权益等产品加强患者和家属的体验,增强用户心智,优化用户服务工具、制定用户服务标准。
岗位要求:
1、 全日制本科及以上学历,5年以上工作经验,熟悉医疗行业或者互联网行业,有用户研究和用户运营相关工作经验;
2、用户以及市场感觉敏锐,具有较强的市场分析能力,对产品数据敏感,思维清晰有条理;有很强的用户需求分析能力及数据统计、分析能力,并能规划符合用户需求的运营方式,具有良好的结构化思考能力;
3、有强烈的责任心、抗压能力强,沟通能力、推动力及执行力强,具有创新精神。
4、具有良好的跨部门沟通能力和团队协作能力,善于调动内外部各种资源,执行能力强;
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